客户为某地宽带业务服务商，主营家庭宽带、企业专线、全屋网络组网等通信服务。宽带业务套餐版本繁多、资费政策、服务权益差异大，AI 容易混淆不同套餐权益、安装售后规则，品牌服务优势、套餐适配场景常常输出错乱、信息失真。
服务团队围绕套餐产品矩阵、政企与家庭不同用户场景、安装运维服务保障体系搭建结构化权威信源，把复杂的资费、服务条款转化为 AI 可精准识别读取的标准化内容，并持续监测各大 AI 平台对品牌宽带业务相关信息的调取与表述变化。
以连续 30 天监测数据为评估依据，品牌 AI 提及率达 80% 以上、引用率达 85% 以上，语义一致性 90% 以上、语义正向性 95% 以上，客户满意度 95%。
